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每天做3小时设计

在这次美国硅谷之行的第一站Dropbox公司拜访时,我们被一个工程师工位的小装置吸引了——一个灯,上面用英文写着“Code Mode”,一个拉绳用来控制灯的开关。

这个灯是用来做什么的呢?

工程师利用这个灯来告诉他的同事,此时是否是他的专注于写代码的时刻,他不希望在编写代码的时候被人打扰。
这是目前比较流行的一种时间管理的方法。我们知道,在IT公司,我们每个人都在做诸多项目,参加诸多团队,而“沟通”必不可少。形式也纷繁复杂,比如比较短的站立会,还有周例会,还有临时的不同角色之间的工位讨论、询问、告知…… 这些较为临时的沟通,在时间管理上,被叫做“打扰”——中断当前的工作。这对于工作效率的影响是巨大的。人们专注于一项事情需要至少3分钟进入状态,一旦被打扰,或者穿插需要额外思考的事情,就会降低效率。长期下去,整体的办公效率就会被降低。

个人需要进行时间管理,以避免这种临时打扰成为常态。

1.每天至少专注与一件事情(大事情一件,如果是很多小事情,可以规划三件)
2.每个人每天可以专注于一件事情的时间是连续3小时左右,时间过长效率降低。所以首先规划出每天什么时候来做。通过合理的固定时间管理,可以在日历上看到一个漂亮的区域,那些时间是任何人都尽量不要去碰触的。因为这些碰触会影响到对最重要事情的付出。
3.告诉你的小伙伴们,让他们规避开这些时间,除非有更加紧急的事情发生。(灯这个方式很优雅)

从团队来看,我们需要让员工懂得专注解决问题,而不是迎合临时的打断沟通,看上去非常的有礼貌——你找我所以我要响应,但其实对双方来说都是个不好的习惯。
我们不应该让员工把大量的时间用于开会,如果会议时间过多,一定是会议效率或者项目管理出现来问题。需要及时的进行跟进、解决开会时间占比较多的情况。我之前就见过一个产品经理的日历表,全周全是会议,试想下,那他专注于专业层面的思考还能有时间吗?这无关项目的紧急程度,而是团队管理出了问题,需要尽快解决。

个人效率、团队效率,取决于我们每个个体对时间管理的理念,做好时间的主人,才能效率提升,工作轻松高效。

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如果每个人都有“明日边缘”

如果每个人都有“明日边缘”

一大早看科幻动作片《明日边缘》,被一种强烈自我重写给震撼了。
这部电影有汤姆克鲁斯主演,改编自日本轻小说《All You Need Is Kill》(《杀戮轮回》)。为了永恒的胜利,外星生物净化出了时间控制能力。当这种能力为人类所拥有,战争、自我、爱情交织在一起,主人公演绎了复杂的心理变化。

反复的重写一天的经历,就好比做任务游戏,反复反复,直到熟悉每个环节、每个人的对话、每个人的故事;不断的重复,则掌控全局,寻找到达目的的可能路径,自我也从胆怯变得担当,如果人生的担当真的需要这样才能炼就,成本真的有点太高了。

人们对于重要的事情、人总会不断反思,在大脑中回放,过滤次要信息,最终留下重要的内容,方便做出决策。这也许也是一种自我的重写,只是我们需要续写,而非重新经历。相同的事情在地球上不会经历两次,你我都知道。

主人公最终知道什么值得改变,什么需要隐藏,哪些需要引导,哪些需要放弃;枯燥而又乏味的一天,被无数次经历,但心志得到成长。

现实中的确不能重来,但是面对未来的勇气需要具备,这正是结尾要告诉人们的:勇敢的面对最后一次!

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有一种失败叫瞎忙

在一个山谷的禅房里有一位老禅师,他发现自己有一个徒弟非常勤奋,不管是去化缘,还是去厨房洗菜,这个徒弟从早到晚,忙碌不停。

这小徒弟内心很挣扎,他的眼圈越来越黑,终于,他忍不住来找师傅。

他对老禅师说:“师傅,我太累,可也没见什么成就,是什么原因呀?”

老禅师沉思了片刻,说:“你把平常化缘的钵拿过来。”

小徒弟就把那个钵取来了,老禅师说:“好,把它放在这里吧,你再去给我拿几个核桃过来装满。”

小徒弟不知道师傅的用意,捧了一堆核桃进来。这十来个核桃一放到碗里,整个碗就都装满了。

老禅师问小徒弟:“你还能拿更多的核桃往碗里放吗?”

“拿不了了,这碗眼看已经满了,再放核桃进去就该往下滚了。”

“哦,碗已经满了是吗?你再捧些大米过来。”

小徒弟又捧来了一些大米,他沿着核桃的缝隙把大米倒进碗里,竟然又放了很多大米进去,一直放到都开始往外掉了。小徒弟才停了下来,突然间好像有所悟:“哦,原来碗刚才还没有满。”

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用户体验地图

什么是体验地图?
体验地图是一种了解用户与产品/服务/系统之间交互的工具,辅助分析、改善用户体验;一张体验地图可以直观的表达出用户操作流、期望、特定的目标、用户情绪状态和整体的体验链,确定用户可能会与你的产品的一些接触点,让你整体把控和评估产品体验。

如何创建体验地图?
现在制作体验地图有很多种方法和观点,没有形成一套很客观的方法,下面介绍一下AdaptivePath的Chirs Risdon的五维度理论(原文):

1、The Lens:
在考虑地图之前,首先要明确3-5个调查结果或者基本原则,比如为什么人们选择这个业务而不是那个业务的原因(比如使用银行而不是将钞票藏在床底下)。

2、The journey model:
每个项目有不同的模型,但每个模型中必须把重要的纬度展示出来,如一个阶段到另外一个阶段的转变,不同媒介之间的转变;在这些转变点上需要思考些问题:有多少人使用这些特定的媒介,哪些部分的体验已经被破坏了等;同时将用户的操作连接到设计的系统中。

3、Qualitative insights :
“doing”(就是上面的路径模型),通常至少关联2-3个“Thinking”(通常以问题的形式,比如要花多少钱,我能用这个吗,它有什么用?)和“feeling”(感受的反馈,如受挫、满意、悲伤、迷惑等);通过这部分的处理就可以了解特定接触点对用户的重要性和价值。

4、Quantitative information:
应该包含在上面的组合中,以平衡模型的相关部分,比如指出只有20%的用户遇到这个接触点,或者用户操作的某个阶段与商业价值是无关的。这些都可以用水平线图去表示出来,或者用特殊的箭头。

5、The Takeaways:
这里是你解决来自于你对用户行为以外的思考,或者的在思考/感受过程中没有被系统解决的问题提出的建议、解决办法;这些建议、方法可以分为阶段或作为一个全局的方式归组,它可以连接到多个阶段来提高效率、给用户更多的控制权、让用户受益,比如帮人们拟定计划,让你的用户变得更精明。

随着电商、本地化服务的不断渗入,线上线下一体化的体验变得尤为重要,以前线上体验的设计方式将不再适应一体化的体验设计,这就需要通过用户体验地图等新的方式来做用户体验。

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