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走出超预期设计误区

走出超预期设计误区

最近的朋友聚餐有问到:“如何做超预期的设计?”
很多老板和管理者这几年也希望设计团队或者产品团队能够给出超预期的设计。不管是汇报用,还是让用户或者受众看到的时候,都能哇塞!一下~!
其实2012年,周鸿祎写过一篇超长的文章来谈自己的产品观、用户体验观。他讲了三点:好的用户体验,要超出用户预期,给用户带来惊喜;能够让用户有所感知;要贯穿于每一个细节。
同样,雷军在过去两年各种渠道都说过类似的话。“小米坚持做厚道的公司,以超越米粉的预期为目标”、“小米雷军:产品只有超出预期才会有口碑”、“口碑营销的核心是超预期”。总的来说,就是产品就是要让用户有超预期的体验感受。
到底怎样才能做出超预期的设计呢?先来看看当前常见的超预期设计误区。

是用酷炫的技法和交互模式吗?

不可否认技法和交互模式的酷炫会为设计方案带来巨大的视觉冲击、新鲜感受。达到眼前一亮。然而需要注意的是,酷炫技术不是超预期设计的核心动力。
第一看IMAX电影,不管剧情是啥,都觉得赞到爆!
几次之后看IMAX电影,剧情垃圾,即便是IMAX的,也没有觉得点赞。
而最终IMAX打动你的依旧是情节、剧本,IMAX只是这种剧情最好的载体则才会加分。
这就是说,单靠新鲜的技术无法支撑持久的超预期。我们需要关注设计中深层次的积累、沉淀、爆发,摒弃炫技讨巧碰运气赚一票的浮躁。
是用华丽的提案包装吗?

很多设计师都非常注重PPT“包装”。包装得恰当是需要鼓励的,毕竟作为设计师PPT也是脸面,不能过于草率。
然而为了包装而包装的PPT着实有些浮躁。尚不知抛去浮华的表面,实际的东西并不会逃过懂行人的法眼。
提案的整个环节,重点感动客户的是方案本身的专业性、系统性、全局性、可执行性。而非华丽的切换动效,到处绽放的切入切出。设计师应该花费较多的时间真正做到DESIGN方案,而非完成作业。做方案演示PPT用1个小时足够了。
是用播音员的口腔吗?

锻炼口才是设计师的必修课。其实这是职场化的必修课。良好的口才带来更加亲和、适当的沟通。会提亮你的职场。而非让提案变得超预期。如果说的内容混乱,结构不清晰,没有主题,即便拥有激情、拥有雌性的口腔,也无法真正打动客户的。
我认为超预期的设计是这样做出来的

1.用心理解你的客户,给出可供选择的解决方案
很多设计师,工作好比交作业,一稿定江山。客户的建议都是指责。如果这样认为,那就是给自己做设计。不是为客户为需求做设计。用心了解需求方,就是通过设计师的思维重组需求、用户、产品三者的关系,在经过多轮的需求、策略、战略、市场、品牌、竞争、营销等多个维度的深入沟通与了解后,给出专业的解决方案——这是一个很享受的过程。在这个过程中,你必定会经过N个雏形,不断的自我否定和自我修订,最终拿出一个或者一组你认为最能体现需求方要求的设计方案,并给出系统的见解、缜密的思路、自信的判断。
2.突破平庸现状,为用户使用的每一个细节找到用户心动的点
做个产品颠覆世界难,但做个feature感动用户容易。周鸿祎曾经举例汉庭快捷酒店。汉庭为每个房间配备了五种枕头,适合不同的人睡眠,是国内第一个这么做的经济型酒店。按理说,这也算不上什么革命性创新,但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜,完全超出了他们的预期。
好的体验设计,不是停留在战略层资源层,而是具体到为用户解决实际问题,为什么样的用户在哪里以怎样的方式解决实际问题?然后让用户愉悦起来。
试想一下你现在所负责的产品,从用户使用它的每一个环节出发,排查平庸,在用户的毕竟之路找到用户的困境或不满,是否可以推动一次小型的超预期体验实践?相信长久下去,你的产品一定会让人们口口相传,赞叹不已。
3.朗读你的设计,让你的设计令你心跳加速
与其让别人评价你的设计,不如先让你的设计感动你的心。这也是自我严格要求。我们总是说塑造设计影响力,孰不知它来自你对自己的严格要求。如果你的设计没有经过千锤百炼,怎能为你带来讲演时的自信和喜悦?
用朗读的方式描述你的设计,是平淡,还是柔情似水,还是激情四射?找到你认为合理的情感注入设计之中,无论是界面、图标还是banner。这会影响你的色彩、符号、字体、线条等等的选择和搭配。
4.最后辅以对自己的认真对待
我记得当年在大学的时候,竞选学生会。一位学长对我说,你需要穿上西服,你对自己的重视,别人才会重视你。这句话对我影响很大。我们拿出怎样的设计,以怎样的恰当方式提案,选择怎样的时间与大家提案,提前到场布置会场,提前演练会议进程,反复修改提案稿,都是对自己的认真对待,也是对客户和需求方的认真对待。
寥寥一张图提案,一个附件就算提案的方式,都会让人觉得对自己的劳动果实都不尊敬,又怎能换来更多人的关注和评价呢?

对于每个体验设计师来说,创造超预期的设计绝对是需要的。但切忌浮躁之风,切忌花把式。希望今天的杂谈能够对你有帮助。

走出超预期设计误区

走出超预期设计误区

最近的朋友聚餐有问到:“如何做超预期的设计?”
很多老板和管理者这几年也希望设计团队或者产品团队能够给出超预期的设计。不管是汇报用,还是让用户或者受众看到的时候,都能哇塞!一下~!
其实2012年,周鸿祎写过一篇超长的文章来谈自己的产品观、用户体验观。他讲了三点:好的用户体验,要超出用户预期,给用户带来惊喜;能够让用户有所感知;要贯穿于每一个细节。
同样,雷军在过去两年各种渠道都说过类似的话。“小米坚持做厚道的公司,以超越米粉的预期为目标”、“小米雷军:产品只有超出预期才会有口碑”、“口碑营销的核心是超预期”。总的来说,就是产品就是要让用户有超预期的体验感受。
到底怎样才能做出超预期的设计呢?先来看看当前常见的超预期设计误区。

是用酷炫的技法和交互模式吗?

不可否认技法和交互模式的酷炫会为设计方案带来巨大的视觉冲击、新鲜感受。达到眼前一亮。然而需要注意的是,酷炫技术不是超预期设计的核心动力。
第一看IMAX电影,不管剧情是啥,都觉得赞到爆!
几次之后看IMAX电影,剧情垃圾,即便是IMAX的,也没有觉得点赞。
而最终IMAX打动你的依旧是情节、剧本,IMAX只是这种剧情最好的载体则才会加分。
这就是说,单靠新鲜的技术无法支撑持久的超预期。我们需要关注设计中深层次的积累、沉淀、爆发,摒弃炫技讨巧碰运气赚一票的浮躁。
是用华丽的提案包装吗?

很多设计师都非常注重PPT“包装”。包装得恰当是需要鼓励的,毕竟作为设计师PPT也是脸面,不能过于草率。
然而为了包装而包装的PPT着实有些浮躁。尚不知抛去浮华的表面,实际的东西并不会逃过懂行人的法眼。
提案的整个环节,重点感动客户的是方案本身的专业性、系统性、全局性、可执行性。而非华丽的切换动效,到处绽放的切入切出。设计师应该花费较多的时间真正做到DESIGN方案,而非完成作业。做方案演示PPT用1个小时足够了。
是用播音员的口腔吗?

锻炼口才是设计师的必修课。其实这是职场化的必修课。良好的口才带来更加亲和、适当的沟通。会提亮你的职场。而非让提案变得超预期。如果说的内容混乱,结构不清晰,没有主题,即便拥有激情、拥有雌性的口腔,也无法真正打动客户的。
我认为超预期的设计是这样做出来的

1.用心理解你的客户,给出可供选择的解决方案
很多设计师,工作好比交作业,一稿定江山。客户的建议都是指责。如果这样认为,那就是给自己做设计。不是为客户为需求做设计。用心了解需求方,就是通过设计师的思维重组需求、用户、产品三者的关系,在经过多轮的需求、策略、战略、市场、品牌、竞争、营销等多个维度的深入沟通与了解后,给出专业的解决方案——这是一个很享受的过程。在这个过程中,你必定会经过N个雏形,不断的自我否定和自我修订,最终拿出一个或者一组你认为最能体现需求方要求的设计方案,并给出系统的见解、缜密的思路、自信的判断。
2.突破平庸现状,为用户使用的每一个细节找到用户心动的点
做个产品颠覆世界难,但做个feature感动用户容易。周鸿祎曾经举例汉庭快捷酒店。汉庭为每个房间配备了五种枕头,适合不同的人睡眠,是国内第一个这么做的经济型酒店。按理说,这也算不上什么革命性创新,但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜,完全超出了他们的预期。
好的体验设计,不是停留在战略层资源层,而是具体到为用户解决实际问题,为什么样的用户在哪里以怎样的方式解决实际问题?然后让用户愉悦起来。
试想一下你现在所负责的产品,从用户使用它的每一个环节出发,排查平庸,在用户的毕竟之路找到用户的困境或不满,是否可以推动一次小型的超预期体验实践?相信长久下去,你的产品一定会让人们口口相传,赞叹不已。
3.朗读你的设计,让你的设计令你心跳加速
与其让别人评价你的设计,不如先让你的设计感动你的心。这也是自我严格要求。我们总是说塑造设计影响力,孰不知它来自你对自己的严格要求。如果你的设计没有经过千锤百炼,怎能为你带来讲演时的自信和喜悦?
用朗读的方式描述你的设计,是平淡,还是柔情似水,还是激情四射?找到你认为合理的情感注入设计之中,无论是界面、图标还是banner。这会影响你的色彩、符号、字体、线条等等的选择和搭配。
4.最后辅以对自己的认真对待
我记得当年在大学的时候,竞选学生会。一位学长对我说,你需要穿上西服,你对自己的重视,别人才会重视你。这句话对我影响很大。我们拿出怎样的设计,以怎样的恰当方式提案,选择怎样的时间与大家提案,提前到场布置会场,提前演练会议进程,反复修改提案稿,都是对自己的认真对待,也是对客户和需求方的认真对待。
寥寥一张图提案,一个附件就算提案的方式,都会让人觉得对自己的劳动果实都不尊敬,又怎能换来更多人的关注和评价呢?

对于每个体验设计师来说,创造超预期的设计绝对是需要的。但切忌浮躁之风,切忌花把式。希望今天的杂谈能够对你有帮助。

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